En Pajareros.com, trabajamos por construir una comunidad confiable, transparente y comprometida con el respeto a los derechos de autor, marcas y demás formas de propiedad intelectual. Nuestro Programa de Protección de Propiedad Intelectual (PPPI) está diseñado para garantizar que los productos y servicios ofrecidos en nuestra plataforma cumplan con las disposiciones legales vigentes en la República de Colombia, en especial lo establecido por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Ley 603 de 2000, entre otras normas que protegen los derechos intelectuales.
¿Qué permite el PPPI?
Los titulares de derechos de propiedad intelectual o sus apoderados debidamente autorizados pueden reportar posibles infracciones en las publicaciones del marketplace. Así, protegemos los derechos de los creadores, garantizamos la legalidad de las ofertas en el sitio, y fortalecemos la confianza de los compradores.
¿Cómo funciona el proceso de denuncia?
1. El titular de derechos presenta la denuncia
Si recibimos una denuncia por presunta infracción de derechos de autor o propiedad industrial, el equipo de Pajareros.com notificará al oferente mediante correo electrónico. En este momento, la publicación será pausada temporalmente y marcada como “Inactiva por denuncia”. Si no hay respuesta por este canal, nuestro equipo intentará comunicarse telefónicamente.
2. Derecho de respuesta del oferente
El oferente tendrá una única oportunidad para responder la denuncia, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la notificación.
Dependiendo del tipo de denuncia, la respuesta puede incluir:
- Documentación que acredite la titularidad o autorización para usar el contenido.
- Modificación del contenido de la publicación (por ejemplo, en caso de uso no autorizado de imágenes).
- Argumentación clara sobre por qué considera que no se configura infracción alguna.
Importante: Si no se recibe respuesta en el plazo indicado, la publicación será eliminada de forma permanente.
3. Revisión del denunciante
Una vez enviada la respuesta del oferente, el denunciante tendrá un plazo de cuatro (4) días calendario para revisar y decidir:
- Si retira la denuncia: la publicación será reactivada automáticamente.
- Si confirma la denuncia: la publicación será eliminada del marketplace.
Si el denunciante no responde dentro del plazo, la publicación será reactivada automáticamente.
¿Y si no estás de acuerdo con la decisión?
Si el oferente considera que la decisión fue errónea o injusta, podrá comunicarse directamente con el denunciante a través del correo electrónico que será proporcionado al final del proceso. Si logran un acuerdo, el denunciante deberá solicitar formalmente a Pajareros.com la reactivación de la publicación.
Denuncias malintencionadas o abuso del proceso
Si consideras que un denunciante ha actuado de forma indebida o abusiva, reúne las evidencias necesarias y contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo revisará el caso y tomará las acciones correspondientes para proteger tus derechos como vendedor dentro del marco legal colombiano.
Advertencia
El uso inadecuado de la plataforma, incluyendo la publicación reiterada de contenido que infrinja derechos de terceros, puede acarrear la suspensión temporal o permanente de la cuenta del oferente.
Para más información sobre el respeto a la propiedad intelectual en Colombia, puedes consultar:
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